2018年末までの「iPhoneの無償バッテリー交換」体験記

Appleによる「iPhoneのバッテリー交換プログラム」は、2018年末までは、8,800円（税抜）のiPhoneのバッテリーを、Appleが無償で交換してくれるもの。しかし、保証期間内または「AppleCare＋」に加入していることが条件。なお保証期間を過ぎていても、3,200円（税抜）で交換してくれる。対象機種は「iPhone6」～「iPhoneX」、つまり2014年9月19日以降販売されたiPhoneが対象。

この事については「【2018年末まで】iPhoneのバッテリー交換無料！条件と方法は？」（ここ）というサイトに詳しい。
自分のiphoneは6。使い始めてから3年弱。まだバッテリーは危険ラインの80％には達しておらす87％である。しかし、新型に更新する予定も無いので、今後も長く使うため、3456円（税込）を掛けて取り替えることにした。
当初は、ほとんどwifiで家で使うだけなので、無くなってもiPadがあるので、11月頃になってから、「配送修理」による交換で良いかな？と思っていたが、 外出時の通話を考えると、やはり持ち込みの交換が良いな・・・と考えが変わった。
Netで探すと上のサイトが見付かり。それを元に、まずはバッテリー交換の予約をしたので、この24時間の体験記をメモしてみる。

まずは、iOSアプリ「Appleサポート」をインストール。「サポートを利用する」「このiPhone6」 「バッテリーと充電」「バッテリー交換」と進むと、「持ち込み修理～今すぐ場所を検索する」というアイコンがあり、それをたたくと「お近くのストア」の一覧が表示される。（写真は一例）
知らなかったが、家の近くにも「Apple正規サービスプロバイダ」が幾つかあって、修理や交換してくれる店が見付かった。近くの店の「次に対応可能日時」を叩くと、20分刻みの一覧がズラリ。何だ、それほど混んでいないのか・・・と思ったのが最初の間違い。それは朝10時前の、たまたまのタイミングだっただけ。あっと言う間に予約可能が埋まってしまった。

14：00の予約を取ったが、昼前になって「本当に今日（8日）か？」と疑問に思って色々操作すると、実は翌日の9日の予約だった。この日は都合が悪い。それでキャンセルを押すと、その店に「9日14：00が予約可能」と表示される。なるほどクイックだ。
そうこうすると、当日の「17：20に可能」との表示が出た。直ぐにアイコンを叩いたが、「アカウント」「最近の経歴」に出ない。すると便利なもので、「さらにヘルプが必要な場合」「今すぐお問い合わせ下さい」というアイコンがあるので、そこにiPhoneの電話番号を入れると、直ぐにAppleから電話が掛かってきた。そしてしばらく待たされてから女性の人が出て来た。
事情を話すと、やはりタッチの差で誰かに取られてしまい、自分は予約できなかった。
ついでに、色々聞いてみた。
Apple：「この電話でも予約できるが、やはり１週間先まで一杯ですね」「新しい日にちが出るのは、夜中の0時？」「店によってランダムなので分からない」「Netで見ると、予約が出来るとメールが送られてくるらしいが、自分は、以前はauで、今は格安スマホなので、Apple IDがauのアドレスになっているのでメールが届かない。Apple IDを変えると、色々なアプリに紐付きになっているだろうから変えていないが、変えると大変か？」「いや、簡単に出来るので変更した方が良い。届くアドレスを教えてくれればマニュアルを送る」とのこと。（結局（ここ）を参考にApple IDを、使っていないauのアドレスから、icloudのアドレスに変更したので、今回は予約済みのメールがちゃんと届いた。）

そして、改めて近くの店の予約を取るべく「持ち込み修理～今すぐ場所を検索する」を何度か叩いた。その傾向を知るべく・・・。
そして「Appleサポートでの予約」で分かったことは、
1)キャンセルが出る度に、「次に対応可能日時」が表示される。
2)新たな予約スタートは、毎朝9時半頃から10時過ぎまで。
3)その時に表示される予約可能日時は、当日を含め、店によってランダム。
つまり、１週間先まで「予約可能な時間帯はありません」の表示は、「予約の受付をしていません」という意味らしい。そして、毎朝の「予約受付開始」は、新たな日にちを放出、という感じ。
4)そして一旦「予約可能」が出ると、5～10分ほどで、あれよあれよと埋まってしまう。

下記は、ある店の9：56に表示された当日の6件の「予約可能時間」が、ほんの数分で埋まってしまった例。

(土)(日)は混むだろう。（土）に取りたいなら、たぶん１週間前の（土）の朝9時半から見張るしかないのかな？と思ったが間違いだった。左の店は、次の（土）の予約が解禁されていた。

詰まる所、予約したい場合は、
・朝の9時半～10時過ぎに、「持ち込み修理～今すぐ場所を検索する」のページを開けたり閉じたりし続け、自分の行ける時間帯、行ける場所を見付けて予約するしかない。
それにしても、仕事を持っている人はなかなかツライ。予約可能時間帯は、当日や翌日も含めて、ランダムだが、たまたま当日の20時に予約できる場合もある。そして予約したスマホのApple IDで管理されるため、他人に予約を頼む訳にもいかない。

明日予約が出来たので、明日バッテリー交換をした後で、“その後”をまた追記したい。

（2018/10/10追）
バッテリー交換をしてきた。受付てから帰るまで35分間。まず予約状況を見て、バッテリーの在庫を確認。「在庫がありますので、ご安心下さい」～当日、在庫が無い事もあるらしい。
スマホの健全性のチェック。タブレットで自分の住所氏名をインプット。番号札を渡されて「しばらくお待ち下さい」。20分ほど待たされてから呼ばれた。カードでの支払手続きをしてから「5分ほどで終わりますので、そこでお待ち下さい」で、計35分で終了。
予約について聞いてみた。

＜内緒話レベル＞
「予約の仕組みはどうなっているの？昨日満杯だった時間帯が、次の日に予約可能になっているが？」
「店によって違う。当店では毎朝、出勤してから、自分たちが設定している。（10時開店なのでその直前に表示）　一日を数個の時間帯に分けて管理しており、例えば1日100人の枠で、どの時間帯を表示（予約可能に）させるかを決めている。前日満杯だからといって、全時間帯に予約が入っているわけではない。1週間分の全体を予約可能にしてしまうと、先の日なので忘れて来ない人が多いので、なるべく直前の当日（最後の枠）や翌日を予約可能にしている。あくまでも枠なので、表示される時間帯が一人、というわけでは無い。」
「(土)(日)は、やはり予約は取りづらい？」
「当店では6日後が最も早い日にち（最初の枠）なので、もし（土）に予約したい場合は、その6日前の（日）の朝10時前だと取り易い。」

＜公式レベル～コールセンター＞
「予約の仕組みはどうなっているの？昨日満杯だった時間帯が、次の日に予約可能になっているが？」
「毎朝、6日先の日にちを予約可能にしている。例えば（水）の朝ならば次の（火）を予約可能に。それ以前の日は、表示通り予約で埋まっている。」
「予約が取れない場合、直接店に行けばやってくれる？」
「キャンセル待ちになる。4～5時間待ちが普通。予約時間になっても来ない人がいた場合は、予約した人の代わりに入れる。逆に、予約時間に遅れてきた場合は、予約済みの人が代わりにキャンセル待ちになってしまう。」