「間違えやすい敬語」ベスト10

昨日の日経朝刊に「間違えやすい敬語～「いただく」乱用に注意」という記事が載っていた。これは4月上旬、新宿駅西口で、全25問をビジネスマンに○×で答えてもらい、そのうち間違い率の高かったワースト10を挙げたもの。平均点は25問中15問、最高は24問正解の20歳台の電機会社受付の女性だったという。(2009/4/18 日経新聞より）

＜間違えやすい敬語　ベスト10＞
①「ご拝読いただきありがとうございます」（商談で資料を示して）間違い率67%
「拝」は「謹んで」という意味の謙譲語で自らの行為をへりくだる際に使う。尊敬語と取り違えて使用している。正しくは「ご覧いただき」「お読みいただき」
⇒まあこれは分かるな・・・

②「○○は本日休みをいただいております」（社外からの電話に）61%
休みを与えているのは本人の所属する会社。「いただく」が自社に対してへりくだる形になっている。正しくは「休みをとっております」
⇒これは多い。自分は使ったことが無いが、電話で良く言われる。

③「○○様でございますね」（来客に）58%
「ございます」は「ある」の丁寧語。「かばん」「コート」など物には使うが、敬意を示す相手には使わない。正しくは「いらっしゃいますね」
⇒「いらっしゃる」という言葉はなかなか使わないな・・。

④「コーヒーと紅茶どちらにいたしますか」（商談で）54%
謙譲語と尊敬語を取り違えている。正しくは「どちらになさいますか」
⇒これは自分でも分かる。

⑤「お子様に差しあげてください」（目上の人に贈り物を託して）51%
「差し上げる」は謙譲語。相手を経由する場合は不適切。正しくは「差し上げます」「お渡しいただけますか」
⇒これは難しい。自分でも使いそう・・・

⑤「お求めやすい」（接客の場で）51%
「求める」の尊敬語は「お求めになる」。正しくは「お求めになりやすい」
⇒この言葉はどこでも使われている。「お求めやすいお値段・・」とか。言われてみると、そうか・・・

⑦「ご注意してください」（接客・公共の場で）45%
「お（ご）～する」という謙譲表現を取り違えて使ってる。正しくは「ご注意ください」
⇒たしかにそうだ。でも良く聞くのでは？

⑧「おわかりいただけたでしょうか」（商談で）44%
目上の能力を試したり評価したりしている印象を与えてしまう。正しくは「ご理解いただけたでしょうか」
⇒そりゃそうだ・・・。

⑨「ご助言参考になりました」（上司に対して）43%
相手の好意への感謝としては不十分。「参考程度」とみなされる。正しくは「勉強になりました」
⇒これは間違えないぞ。

⑩「上司にも申し上げておきます」（商談で）39%
社外の人の前で上司を高める形になっている。正しくは「伝えておきます」「申し伝えておきます」
⇒これも間違えないぞ。

10位には入らなかったが、職場でよく問題になるのが、部下が上司に使う「ご苦労さま」。上司にはNGで、状況に応じ「お疲れさま」「ありがとうございます」を使う。
⇒これは非常に多い。メールで「ご苦労さま」の何と多いことか・・・

敬語も時代に合わせて変化する。誤用と考えられてきた言葉が、そうでなくなりつつある例もある。典型が「とんでもございません」。以前は「とんでもない」で一つの形容詞「とんでもないことでございます」が正しいとの解釈だった。しかし2007年の文化庁指針でOKとなった。
⇒これは自分も良く使う。昔は誤用だったとは・・・

“このトシになってそんなこと100%さ・・・”、なんてこの記事を読み始めたら、結果はボロボロ・・・
幾ら日本人でも、そして幾ら自称“超ベテランのビジネスマン”でも、意外と正しい日本語の使い方が出来ていない。
自分も、こんな調子ではとうてい“サラリーマンの卒業（定年＝現役引退）”は出来ないので、もう少し頑張るしかないか・・！？